同城配送小程序的核心功能需要围绕用户端、配送员端（骑手端）、商家端和平台管理端设计，确保流程优化、体验流畅。以下是详细功能模块划分：
一、用户端功能
基础功能
注册/登录（手机号、微信授权、验证码）
地址管理（常用地址收藏、地图定位）
实时订单状态追踪（地图显示骑手位置）
订单历史记录与重复下单
下单流程
智能计价（根据距离、物品类型/重量自动估算费用）
物品分类选择（文件、鲜花、生鲜、电子产品等，不同类目对应不同配送要求）
预约配送（支持即时单和预约单）
保价服务（高价值物品可选）
备注需求（如“需代购”、“上楼搬运”等）
互动与售后
在线联系骑手/商家（通话、文字）
订单修改/取消（超时前可免费取消）
评价与投诉（匿名评分、上传凭证）
优惠券/积分系统（激励复购）
二、配送员端（骑手端）功能
接单管理
抢单大厅（显示附近订单、距离、报酬）
系统派单（智能分配理想订单）
接单上限设置（防止超负荷）
配送工具
导航集成（内置高德/腾讯地图，优化路线）
扫码验货（确认取件、交付）
异常上报（如收货人不在、物品损坏）
收益与数据
收入明细（日/周/月统计）
等级体系（接单量、评分影响优先级）
培训与考试（如生鲜配送规范）
三、商家端功能
订单管理
批量导入订单（支持Excel/API对接）
自动打印小票（连接蓝牙打印机）
订单分类筛选（待接单、配送中、已完成）
数据分析
配送热力图（分析高频收货区域）
顾客复购率统计
合作骑手评分（选择优异骑手优先派单）
营销工具
满减配送费活动（如“满3单免1单运费”）
会员专属优惠
四、平台管理端（后台）
全局管控
骑手审核（需要上传个人信息、驾驶资格证明、健康证上传）
动态定价策略（高峰时段自动加价）
投诉仲裁（冻结违规账号、补偿用户）
数据看板
实时订单监控（全城订单分布）
财务结算（商家/骑手分成对账）
用户增长分析（渠道来源、留存率）
扩展能力
API接口（对接第三方ERP、电商平台）
电子围栏（规范服务范围）
五、增值功能（差异化亮点）
特殊场景服务：夜间配送、宠物代遛、紧急代买。
环保选项：鼓励电动车配送，积分兑换植树。
企业版：支持月结账户、定制凭证、多门店管理。
通话助手：老年人电话下单。
技术实现建议
地图API：腾讯地图/高德（实时定位、路线规划）。
消息推送：WebSocket（订单状态即时通知）。
安全风控：实名认证、骑手人脸识别取件。
通过以上功能组合，可覆盖个人用户、中小商家和企业客户的需求，同时兼顾运营效率与用户体验。
